bikeportal.org.ua

Pitlord писал(а):
Вовчег писал(а):
З життя. На машині наакриваєтья бачок радіатора. До сервісу дуже далеко. На найближчому СТО все змінюють. Машина через н-ий час потрапляє на фірмовий сервіс де діє гарантія. Реакція сервісу шевроле... «чек з сто є?». «нема». «Ми вам поміняємо бачок на фірмовий, і в якості компенсації ви не платите за ТО».
Це і є нормальний сервіс. Все інше відмазки і порушення прав споживача.

странно, а мне вроде все говорили, что при заезде на любое не фирменное сто - сразу гарантия пропадает на авто. Где ж правда? Т.к. на фирменном сто и сервис дороже, и цены на масло-расходники. Но ехать надо именно туда


А шо ще мали сказати офіційно? Кайте на будь яке СТО, а якщо там напорять - ми приймемо. Ситуація з сервісом келліса може бути подібною - по телефону лише офіційна інфа, а на місці простіше (хоч вони і правда трохи криворукі).
А по СТО в житті, а не офійційно. При історії з бачком які варіанти, якщо сервісу немає?
І ще з життєвого. В мій дизельний Форд якому було 3 місяці "гені заправки" заливають А-95. Це ранок суботи. Машина з горем доїзджає до сервісу Віннера, де говорять "Сьогодні ми не встигнемо, завтра вихідний, електрик буде в четвер".
Питаємо шо робити. На ОФІЦІЙНОМУ сервісі говорять, шо можна заїхати на неофіційний, який сьогодні працює, машина з гарантії не знімається, АЛЕ якщо на тій СТО шось зламають - притензії нет приймуть. Логічно і нормально.

ну это мы тут такие умные и красивые и знаем кому писать

а как быть рядовому покупателю?

мне эти тормоза погоды не делают. у меня дома сейчас 4 пары эликсиров и еще пара запасных калиперов, так что без велика на ходу я не останусь. а вот тем, у кого велик один это может подпортить жизнь

так что задумайтесь еще раз, нужны ли вам оффлайн магазины с таким сервисом

Амерс, будь мужиком, купи Шилику пачку Мрии и попроси сгонять на Землячку на Сашкином веле ))

ЗЫ Как я писал, по памяти, у спеша 5 лет на раму и 6 месяцев на навеску. Вот www.velospb.com/page/velogarant.html - аналогичная информация.
ЗЗЫ Он-лайн магазины имеют на порядки большие объемы и маржу, потому "проще" идут на контакт. А в оффлайнмагазинах - решающий фактор - человеческий. Потому попроси Шилика или Бантика помочь в твоем вопросе ))

Yaros писал(а):
Потому попроси Шилика или Бантика помочь в твоем вопросе ))
Бантик на келлисе размера "S" Я дам 2пачки Марии Бантику за сей подвиг...

tosha писал(а):
Yaros писал(а):
Потому попроси Шилика или Бантика помочь в твоем вопросе ))
Бантик на ... размера "S" Я дам 2пачки Марии Бантику за сей подвиг...
Выставляйся, этот лихач в Алуште жестко подрезал бабушек на эс-ке...

Саш, ну з того що ти написав то імхо ти не сильно правий. Ну якщо гарантія на повний виріб то вимагати щоб надав повний виріб для ремонту - загалом не протирічить здоровому глузду.
Те що ти не можеш привезти цілий велосипед загалом же твоя проблема, а не їхня.

п.с. ти щось про гарантійний талон писав... він у тебе реальний з підписами-печатками чи пісулька яку ти сам собі на принтері накалякати можеш? просто цікаво.

логика у тебя классная. поменял камеру=поменял комплектацию=лишился гарантии. снимая колесо ты можешь повредить дропаут. ведь ты не проф механик магазина! бортировками можно повредить обод - и в этом виноват только ты! возможно, ты решил что-то настроить под себя на велосипеде ... вынос перевернуть, установить рожки, немного приподнять седло, поменять педали ... ГАРАНТИИ ЛИШЁН! ведь ты - лох, а мы - ДИЛЕРЫ СРАНОГО КЕЛЛИСА БЛЯТЬ!

все бумаги конечно же есть

вот вам народный бренд

вот вам отношение к человеку со стороны

вот вам реакция на брак продукции

Очень болезненая тема гарантии на велосипед. Я тоже являюсь продавцом велосипедов и велозапчастей. Бываю и покупателем. Как потребитель не разу не обращался к продавцу с браком. Хотя в конечном счёте всё что покупал, рано или поздно сломалось или износилось значительно раньше чем мне бы хотелось:) Как продавец я всегда говорю покупателю, что главная гарантия, это моё честное купеческое. И по каждой поломке мы будим разбираться по человечески. Если бы мне принесли отдельную запчасть от велосипеда, я бы тоже задумался о том, а с велосипеда ли она того, который я продал. Мне не нравится к примеру когда через небольшое время эксплуатации, ко мне приходят и расказывают о том что вилка люфтит у не дорогого велосипеда который у меня приобрели. Когда и на новых велосипедах эти вилки люфтят с первого дня. Они просто такие рождены на заводе на всех не дорогих велосипедах. И просто не могут за эти деньги работать без люфта. Мне не нравится, когда спортсмены требуют гарантийные обязательства, но при покупке выпрашивают скидку опуская стоимость велосипеда до закупочной. Если я ничего не зарабатываю, то почему должен брать на себя гарантийные обязательства? В основном на велосипеде меняются по гарантии рамы, если при этом по ней не видно, что её переехал трактор или заехали со всего маху в забор или открытый люк. Иногда требуют гарантии загнав переключатель в спицы. И не потому, что он не был правильно отрегулирован при предпродажной подготовке, а потому, что в процесе эксплуатации велосипед упал на переключатель и подогнул петух, а уже потом его затягивает в спицы. В основном стараюсь сочувствовать покупателю и решать проблему продажей ему поломаной запчасти по себестоимости, предварительно доказав, что поломка произошла по его вине. Если поломка сомнительного происхождения, то устраняю или возмещаю покупателю поломку и потом пытаюсь разбираться с дилером если имею доказательства, что имеется факт возможного брака.

Ну хз, це треба читати гарантійний талон що там написано і в яких виразах... Просто з твоїх слів випливає що тіпа як гарантія на виріб і якщо приносиш виріб з несправними деталями то вони його ремонтують, не відмовляються. Що там із заміною камери і т.д. треба дивитись які там формулювання, може там просто "витратні" матеріали якось окремо сказано.

Моя логіка така:
1. якщо продавець декларує в гарантійному талоні умови надання гарантії і якщо ти їх дотримуєшся, приносиш їм товар і тебе посилають (тобто не виконують гарантійні зобов"язання) - продавець мудак і сервіс гівно.
2. те ж саме, але продавець не відмовляється від гарантії і готовий виконувати зобов"язання, але не готовий йти на поступки - норм
3. те ж саме, продавець виконує гарантійні зобов"язання, при цьому йде на будь-які поступки, і на час ремонту ще дає 10 сенсів еротичного масажу - мега круто.

З твоїх слів продавець не відмовлявся від гарантії і готовий був її надати якби ти надав товар згідно умов. На якісь поступки не погодились - ну так і не повинні були... Виходить що варіант №2 - норм.

Я б звичайно начепив назад гальма на велосипед і відвіз в ремонт, прямим текстом брешучи що гальма не знімав, якщо простіше варіанту немає.

5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.

Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті)

Не хочуть гальмо окремо лагодити? Добре. Прикручуємо його до вєла і ласкаво просимо приїхати забрати потім привезти назад. У зручний для мене час.
Хоч тема і не пр це

Просто постав себе на місце продавця. Йому якийсь чувак приносить гальма в кульочку і каже що це на гарантії і просить ремонт, хоча якщо не гарантійний випадок - то це стаття доходу для фірми. Якщо ти повіриш такому клієнту, а насправді ці гальма ддавно не гарантійні, тричі перекуплені то він завтра напише десь на якомусь форумі цей спосіб обману продавця.

Вовчег писал(а):
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.

Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті)
О, точно, я вже і забув про цей пункт, дякую Можна перечитати закон про захист прав споживачів чи немає там інших пунктів, які зроблять ситуацію спірною. І якщо немає - звертатись ще раз до продавця з цим обгрунтуванням, якщо не захоче - звертатись в комітет (якщо доки в порядку).

В законе прав потребителей написано, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. Если умело этим пользоваться, то купив у законопослушного продавца не дорогой велосиед, с него постепенно можно сделать приличный велосипед требуя належного качества за счёт магазина;)

Вовчег, в этом случае надо быть очччень уверенным в своей правоте, т.е. в том, что товар действительно "неналежної якості"